El Black Friday es una oportunidad dorada para tu pyme. Descubre cómo superar a la competencia con las estrategias persuasivas adecuadas y aumentar tus ventas.
El Black Friday se ha consolidado en el calendario de compras de República Dominicana como el inicio de la temporada navideña. Para las pequeñas y medianas empresas (pymes), el Black Friday es una buena oportunidad de incrementar sus ventas.
De hecho, el Black Friday de 2022 impulsó las ventas en República Dominicana en un 12% en comparación con el año anterior, según el diario El Día. Entre el 24 y el 27 de noviembre de 2022 se registraron transacciones por RD$9,488.9 millones con tarjetas de débito, crédito y prepagadas, según el Banco Central.
Para tener éxito ese día, es esencial que las pymes apliquen estrategias que les permitan destacar en un mercado muy competido.
La buena noticia es que hay formas de hacerlo bien. Una de las estrategias para aumentar las ventas de una empresa es aplicar las seis técnicas de persuasión propuestas por el psicólogo social Robert Cialdini.
De acuerdo con Cialdini, lo importante no es tanto lo que dices, sino cómo lo dices. Si aplicamos estos principios a las ventas, podemos decir que la persuasión no implica obligar a alguien a comprar, sino crear las condiciones para que los potenciales clientes lleguen por sí mismos.
Durante un evento como el Black Friday, probablemente el principio que mejor da resultados es la sensación de escasez. Este principio se basa en la idea de que las personas valoran más aquello que no abunda. Para aplicar este principio se utilizan estrategias que creen sensación de urgencia.
La idea es motivar a las personas a comprar rápidamente, impulsados por el temor a perder una oportunidad única o un producto valioso. Generalmente, esto se logra con ofertas relámpago.
Las ofertas relámpago son descuentos o promociones especiales que tienen una duración limitada en el tiempo. Suelen ser sorpresas, por lo que crean un sentido de urgencia y motivan a los clientes a aprovecharlas rápidamente.
Existen diferentes tipos de ofertas que puedes emplear en tu negocio para este viernes negro; por ejemplo:
En un contexto de persuasión, la reciprocidad se refiere a la práctica de ofrecer una cosa valiosa antes de solicitar algo a cambio. Al hacerlo se crea en la otra persona una sensación de deuda u obligación que aumenta la probabilidad de que compre algo.
Durante tu campaña, puedes utilizar este principio interactuando con tus clientes antes del evento. Las redes sociales son la herramienta más eficaz hoy para conectar con tu público objetivo, así que no dudes en aprovecharlas.
Ofrece cosas valiosas o regalos para que tus clientes se sientan agradecidos. Cuando llegue el Black Friday, será más probable que quieran retribuir la “deuda” creada según el principio de reciprocidad. Es como crear una especie de "deuda amable" que hace que quieran devolver el favor comprando tus productos.
De acuerdo con Robert Cildani, cuando no estamos seguros acerca de qué decisión tomar, tendemos a fijarnos en lo que hacen otras personas. En otras palabras, si vemos que muchas personas ya han elegido algo o han tomado una acción, es más probable que hagamos lo mismo.
Por eso, mostrar cómo muchas personas eligen tu negocio puede hacer que más gente te compre. Sin duda, el poder del boca a boca en el marketing es innegable. De hecho, una encuesta realizada por Semrush reveló que el 88% de las personas tiende a confiar en las recomendaciones de productos hechas por amigos o familiares.
Colaborar con influencers de tu ciudad suele dar buenos resultados. Las campañas no suelen ser costosas (según el tamaño de la audiencia del influencer) y, en algunos casos, incluso puedes negociar un canje de productos por publicidad.
Anímalos a que suban tu producto a sus stories de Instagram y compártelas en tus redes sociales para que otros posibles compradores lo vean. Además de demostrar tu popularidad, aparecerás como una empresa segura y confiable que cumple con sus clientes.
Incentiva a tus clientes a que compartan la experiencia del unboxing de tus productos antes y durante el Black Friday. Los videos de unboxing son extremadamente populares en varias plataformas como TikTok, donde el hashtag #unboxing acumula miles de millones de visualizaciones.
Para ello, tener un empaque de calidad y con un diseño creativo es muy importante, pues es la primera impresión que tendrán los consumidores.
En Todo Cartón SK creamos empaques que se ajustan a tus necesidades y los personalizamos con impresión digital. Te invitamos a echarle un vistazo a nuestra selección de cajas de cartón para alimentos, bebidas, vinos y repostería; incluso para tu tienda de ecommerce. De esta manera podrás ofrecer un empaque único y atractivo para tus clientes durante el Black Friday.
El principio de simpatía se refiere a la idea de que las personas son más propensas a decir "sí" a quienes les agradan.
Para aplicar el principio de simpatía, es esencial crear una experiencia agradable y positiva para las personas. Además de un excelente servicio al cliente, una comunicación amigable y un entorno atractivo, también existen otras estrategias; por ejemplo:
La autoridad se basa en la idea de que las personas tienden a confiar y seguir a las figuras de autoridad o a expertos en un campo. Mostrar autoridad implica crear un sentido de conocimiento, credibilidad y experiencia en torno a tu marca.
Por último, asegúrate de que todas tus campañas, ofertas y productos ofrecidos durante el Black Friday se relacionan y sean consistentes con lo que tu marca representa. La gente tiende a confiar en quienes son coherentes en su forma de ser y comunicarse.
Es importante que las promociones y los productos que ofreces estén alineados con lo que tu marca representa. Si tienes un negocio de productos orgánicos y toda la movida green, se espera que tus empaques también cumplan los estándares mínimos de sostenibilidad. En Todo Cartón SK contamos con empaques hechos con materiales amigables con el medioambiente, como el papel kraft y el cartón corrugado.
El Black Friday es una oportunidad clave para que las pymes atraigan más clientes, vendan más y se destaquen en un mercado competido. Si aplican principios de persuasión como reciprocidad, congruencia, consenso social, gusto, autoridad y escasez, pueden destacar y despertar interés en sus ofertas de Black Friday.
La creatividad y el uso de estrategias efectivas son esenciales para tener éxito en esta fecha. Con ellas las pequeñas empresas pueden aprovechar al máximo el Black Friday y obtener beneficios durante la temporada de festividades.
Puntos claves
Fuentes