Manejar ciberataques de manera efectiva implica no solo reaccionar ante las amenazas, sino también adoptar medidas preventivas y colaborar con expertos en seguridad cibernética.
Hoy en día, casi todos los negocios están en internet. En el caso de República Dominicana, por ejemplo, el país se sitúa como el cuarto con mayor volumen de comercio electrónico registrado en América Latina, y desde el 2022 el rubro ha experimentado un incremento del 7,7 %, en comparación con el año anterior. Esto muestra que más y más negocios entienden los beneficios de estar en internet para llegar a más gente.
Sin embargo, estar presente en línea no solo ofrece oportunidades, sino que también implica nuevos riesgos, como la posibilidad de ser víctima de ciberataques que van desde ransomware (secuestro de datos) y phishing (suplantación de identidad) hasta malware (software malicioso).
Estas amenazas no solo comprometen la seguridad interna de la empresa, sino que también afectan la confianza de los clientes. La capacidad de responder a estos ataques de manera efectiva, considerando los recursos limitados, el presupuesto ajustado y el tiempo escaso de una pyme, se vuelve crucial.
En Todo Cartón SK, empresa de soluciones de empaque y cajas de cartón, queremos compartirte algunos consejos para incrementar la ciberseguridad de tu pyme:
Impacto de los ciberataques en las pymes
Los ciberataques no discriminan en función del tamaño de la empresa, y las pymes a menudo son blanco de estos ataques debido a la percepción de que pueden carecer de algunas medidas de seguridad más avanzadas.
De hecho, de acuerdo con el reporte de Fortinet en el informe semestral “Panorama Global de Amenazas de FortiGuard Labs”, se documentaron más de 470 millones de intentos de ciberataques en República Dominicana durante el 2023. De esta cifra, más de 1.000 tuvieron éxito, generando pérdidas económicas que superaron los 100 millones de dólares.
El impacto de este fenómeno va más allá de la pérdida de datos; afecta la operatividad, la reputación y la relación con los clientes. Por lo tanto, es esencial comprender la naturaleza de las amenazas a las que las pymes se pueden ver expuestas.
· Ransomware
El ransomware es una forma de ataque en la que los archivos de una empresa son cifrados y se exige un rescate para su liberación. Este tipo de amenaza puede paralizar las operaciones y causar pérdidas financieras significativas.
Según la revista Forbes República Dominicana, el ransomware es el tipo de ataque cibernético más perjudicial para las empresas, siendo la República Dominicana el octavo país de Latinoamérica más afectado, con 17.000 intentos de ataque en 2023.
· Phishing
El phishing implica engañar a los empleados para que revelen información confidencial, como contraseñas o datos bancarios. Los correos electrónicos fraudulentos y los sitios web falsos son herramientas comunes en estos ataques.
· Malware
El malware es un software malicioso que puede dañar sistemas, robar información o facilitar otros tipos de ciberataques. Los dispositivos y redes de pymes son objetivos frecuentes para la propagación de malware.
¿Cómo saber si eres víctima de un ciberataque?
Si sospechas que podrías ser víctima de un ciberataque en tu equipo con sistema operativo Windows, presta atención a los siguientes signos:
- Tráfico de red inusual: si observas un aumento significativo en el tráfico de red, especialmente cuando tu computadora está inactiva, podría indicar un posible hackeo.
- Archivos sospechosos: archivos sospechosos en tu computadora pueden ser señales de un ciberataque, ya que algunos hackers buscan información valiosa.
- Alertas del firewall: si usas un firewall personal y observas un gran número de paquetes provenientes de una sola dirección, podría indicar un intento de ataque.
- Alertas del antivirus: si detectas puertas traseras o troyanos, incluso sin actividad inusual, podría ser una señal de que tu sistema está siendo comprometido desde el exterior.
Resiliencia digital: claves para manejar ciberataques en pymes
Ante la creciente amenaza de ciberataques, las pymes deben adoptar una mentalidad de resiliencia digital. Su capacidad de protegerse y recuperarse rápidamente y minimizar los daños es esencial. Por esta razón, te presentamos algunas estrategias diseñadas para que las pymes manejen ciberataques:
· Restauración de datos: prioridad tras un ataque
La restauración de datos es una prioridad inmediata después de un ciberataque. Cuando se identifica una intrusión no autorizada en los sistemas informáticos, es importante ejecutar un plan estructurado de recuperación.
La meta es simple: devolver el sistema a como estaba antes del problema. Para lograrlo, es necesario un plan de contingencia. Esto implica realizar copias de seguridad periódicas y almacenarlas en ubicaciones seguras, ya sea en la nube o en dispositivos físicos protegidos.
· Implementación de backups efectivos
La implementación de backups efectivos implica no solo realizar copias de seguridad regularmente, sino también verificar su integridad y accesibilidad. Las pymes pueden utilizar software de backup automatizado como AOMEI o Zinstall Fullback que simplifiquen este proceso y garanticen la disponibilidad de los datos cruciales en caso de un ciberataque.
- Haz pruebas regulares del sistema de restauración para asegurarte de que realmente funcionen cuando las necesites. No esperes un incidente real para descubrir posibles inconvenientes en el proceso.
Los respaldos eficientes son fundamentales para mantener la continuidad del negocio, incluso mientras se resuelve cualquier problema.
· Evaluación de daños y análisis tras un ataque
La evaluación de daños es esencial para comprender la magnitud de un ciberataque y planificar la recuperación.
Las pymes pueden contar con la ayuda de un profesional en seguridad informática que pueda analizar cómo se produjo el ataque, qué datos se vieron comprometidos y cuál fue el impacto en la operatividad.
Esta evaluación proporciona información valiosa para fortalecer las defensas y prevenir futuros incidentes.
· Denuncia el ciberdelito
Cuando te enfrentas a un delito informático, presentar una denuncia es la acción más importante, ya que contribuye a frenar las actividades de los ciberdelincuentes.
Evita borrar o modificar cualquier información en la computadora o dispositivo afectado que pueda servir como prueba ante las autoridades. Además, es recomendable tomar capturas de pantalla de los mensajes relacionados con el delito informático.
En República Dominicana, existe un recurso específico para abordar este tipo de delitos. Puedes contactar al Departamento de Investigación de Crímenes de Alta Tecnología (DICAT) de la Policía Nacional. Para comunicarte con ellos, puedes utilizar el teléfono 809-688-6623, el correo electrónico info@dicat.gob.do o sus redes sociales @dicatpn.
En caso de que el delito implique ataques a tus cuentas bancarias, es aconsejable comunicarte directamente con tu institución financiera.
· Evita caer en chantajes
Al informar a las autoridades sobre algún ciberdelito, será su responsabilidad brindarte orientación sobre los pasos a seguir. Es crucial resistirse a realizar pagos de rescate solicitados por ciberdelincuentes.
El motivo principal es que, incluso si accedes a sus demandas, no hay garantía de que los delincuentes restablezcan el sistema afectado.
· Contacto con expertos en seguridad cibernética
Aunque las pymes pueden tener recursos limitados, la colaboración con profesionales externos puede ser más eficiente y efectiva. Estos expertos no solo ayudarán en la investigación tras un ataque, sino que también asesorarán sobre medidas preventivas a largo plazo.
En casos de ataques graves, pueden ayudar en la identificación de la amenaza y en la implementación de medidas para prevenir futuros incidentes.
· Comunicación efectiva con clientes: transparencia y confianza
Las pymes deben informar a los clientes afectados de manera inmediata después de un ciberataque, proporcionando detalles sobre la naturaleza del incidente, las medidas tomadas y las acciones que están implementando para evitar problemas similares en el futuro.
Según la situación y su gravedad, es posible que los clientes necesiten más atención o información. Por ello, los encargados de las pymes deben estar alerta a correos y llamadas, respondiéndolos lo más rápido posible. Esto ayudará a mantener la confianza y demostrará transparencia en el proceso.
Implementación de medidas preventivas a largo plazo
La resiliencia digital no solo busca reaccionar a los ciberataques, sino implementar medidas preventivas a largo plazo. Invertir en ciberseguridad es una inversión en la sostenibilidad a largo plazo del negocio.
· Evalúa riesgos
Realiza una evaluación de riesgos adaptada a tu negocio, identificando posibles amenazas como robo de datos de tarjetas de crédito, ataques de denegación de servicio (DDoS) o suplantación de identidad.
Por ejemplo, si tienes un ecommerce, podrías evaluar el riesgo de tu plataforma de pedidos en línea mediante software de ciberseguridad que permite proteger tu negocio online frente a posibles virus o software maliciosos, entre otros. Algunos de los programas más comunes son Orca Security y Netacea Bot Management.
Con estos posibles riesgos en mente, es más fácil armar un plan de contingencia para prevenir ciberdelitos.
· Utiliza programas legales
Datos de Kaspersky indican que el 24 % de las empresas ha contemplado la posibilidad de utilizar software pirata como una opción para recortar gastos, lo cual representa un riesgo al facilitarle el trabajo a los ciberatacantes.
A pesar de que algunos programas puedan implicar una inversión inicial, es más seguro optar por soluciones legítimas en lugar de recurrir a la piratería.
· Implementar políticas de ciberseguridad
Establece medidas de seguridad digital claras y sencillas que aborden riesgos específicos del comercio electrónico:
- Incluye temas como contraseñas seguras, actualizaciones regulares de software y normas para el manejo de información sensible.
- Puedes exigir contraseñas fuertes a los empleados que gestionan la plataforma y establecer reglas para el manejo seguro de datos de clientes.
- Establecer políticas para la actualización de software y sistemas garantiza que la empresa esté protegida contra las últimas amenazas.
· Controles de seguridad
Implementa medidas técnicas y de capacitación para proteger la integridad de los datos. Utiliza firewalls, antivirus, VPN y asegura conexiones seguras. Actualmente existen muchas opciones a bajo costo en cuanto a programas informáticos de ciberseguridad, especialmente en antivirus como Kaspersky, Avast Business o VPN como Surfshark, NordVPN, entre otros.
Si tienes un ecommerce puedes implementar una pasarela de pago encriptado segura y con buena reputación para proteger la información financiera de los clientes como PayU o MercadoPago.
· Educación continua
Según el informe IT Security Economics de Kaspersky, el 22 % de los problemas de fugas de datos son causados por la negligencia de los empleados.
Para ello, ofrece capacitaciones regulares y comparte consejos de seguridad con clientes a través de tu plataforma. Fomenta una cultura de seguridad, donde cada empleado comprenda su papel en la protección de los activos digitales de la empresa.
· Auditorías de seguridad periódicas
Realiza auditorías regulares para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. Puedes optar por contratar profesionales de ciberseguridad para evaluar la robustez de tus sistemas.
Conclusión
La resiliencia digital ante ciberataques es un proceso que implica no solo reaccionar eficientemente después de un incidente, sino también implementar medidas preventivas a largo plazo.
La restauración de datos, la evaluación de daños, la comunicación efectiva con clientes, la implementación de medidas preventivas y la colaboración con expertos en seguridad cibernética son claves para construir una defensa robusta contra las amenazas cibernéticas, todo ello adaptado a la realidad de recursos y presupuestos de una empresa micro o pequeña.
Al abordar estos aspectos, las pymes pueden no solo sobrevivir a los ciberataques, sino también prosperar en un entorno empresarial cada vez más digital.
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Fuentes
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